A Estufas.pt disponibiliza acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, através do qual o consumidor pode apresentar uma reclamação relacionada com uma compra ou com os serviços prestados.
A reclamação apresentada através da plataforma eletrónica tem a mesma validade da reclamação efetuada no Livro de Reclamações em formato físico. A divulgação visível do acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico no site é obrigatória para os operadores económicos abrangidos.
Apresentar uma reclamação
Para apresentar uma reclamação, aceda à plataforma oficial:
Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico
Na plataforma deverá:
- Selecionar a opção destinada ao consumidor;
- Identificar a Estufas.pt;
- Preencher os dados solicitados;
- Descrever a situação;
- Anexar documentos ou comprovativos relevantes;
- Submeter a reclamação.
Dados da Estufas.pt
Responsável: Rui M. Martins
Forma jurídica: Empresário em Nome Individual
NIF: 126468354
Morada: Largo do Terreno, 4, 6120-031 Envendos
Email: info@estufas.pt
Telefone: 241 333 062 — chamada para a rede fixa nacional
Telemóvel: 928 076 667 — chamada para a rede móvel nacional
Contacto prévio
Antes de apresentar uma reclamação formal, poderá contactar-nos através do email info@estufas.pt, indicando:
- Nome;
- Número da encomenda;
- Produto em causa;
- Descrição do problema;
- Fotografias ou documentos relevantes;
- Solução pretendida.
Procuraremos analisar e resolver a situação com a maior brevidade possível.
O contacto prévio com a Estufas.pt não é obrigatório e não limita o direito do consumidor de utilizar diretamente o Livro de Reclamações Eletrónico.
Última atualização: agosto de 2026.